# Pautas de comunicación
Esta guía es esencial para el trabajo diario en PLUSTEAM. Primero lo primero: recuerda nuestro Codigo de conducta para establecer cualquier comunicación.
# Comunicación interna
Usado solo entre todos los miembros de PLUSTEAM.
# Comunicación formal
La comunicación formal son nuestros canales de Telegram, aquí encontrarás Grupos por departamento y proyecto para garantizar que la información(objetivos, reuniones, actividades) esté organizada correctamente. Además, tenemos bots que nos ayudan a centralizar todo 🤖
Para comunicarse formalmente con algun departamento utilize correo electrónico:
- Administración
- Diseño
- Desarrollo
- DevOps
- Finanzas
- Fundadores
- Recursos Humanos
- Legal
- Proyectos
- Pruebas y Calidad
- Recursos Humanos
- Ventas y Marketing
# Comunicación informal
La comunicación informal ocurre por cualquier otra plataforma, o chats privados.
# Comunicación no oficial
PLUSTEAM considera que siempre es positivo tener comunicación interpersonal para hablar: deportes, política y programas de televisión, películas o cualquier tema. Pero no permitimos la comunicación que inicie discusiones, difunda información falsa, rumores o cualquier tema negativo que afecte a cualquier miembro
Para esto tenemos un espacio en telegram (Canal OFF TOPIC)
# Comunicacion externa
Nuestros clientes son nuestro recurso más valioso, por lo que la comunicación con ellos es importante para nosotros. Debe seguir esta directriz:
- Amable y sin pretensiones
- Invitante y no mandon/mandona
- Agradecido y no desdeñoso del tiempo de los clientes
- Respetuoso/Respetuosa y no degradante
- Siempre abierto, no cerrarse a las posiblidades
# Hacer encuestas
En Telegram, podemos crear encuestas para tomar una decisión mediante votación. Por ahora, las encuestas no son indexables, es necesario agregar #Poll a todas las encuestas creadas.